《洛克菲勒的忠告》28：当与部下发生冲突时
28：当与部下发生冲突时
西恩销售部下属的业务主管维奇，跟西恩发生了冲突而辞职不干了……
0 Q" ]( P0 q0 i8 Q/ Y今天，洛克菲勒突发奇想要去公司看看。 ; O* {* Q" D& g' X R7 v7 I+ h
“对了，”洛克菲勒问了一句，“怎么没见到维奇，他不是你这部门的主管吗？” # J+ k* d, p; O% G* D1 S& j' ]
“他呀，他一个月前就辞职不干了。”西恩漫不经心地回答。
- F$ c/ ]. D" ~6 Y6 ?- f4 d% P“真的？”洛克菲勒显得很吃惊，“为什么？”
1 g& k: f* N# S2 _1 @“他不想做了啊！就是这样。” 7 I) C |# p6 s% B9 }; M7 ?. m
洛克菲勒坐了下来：“西恩，我是认真地问你的，希望你能严肃地回答我的问题。培养一个职员直至他们能上岗工作，得花费不少资金。若是不断辞退刚刚训练完毕的职员，那么公司的利益就会被训练职员这一项所占去。为了维护部下的士气，要创造一个良好的气氛，也是必要的条件之一。” : N9 Y% `0 Z8 @/ w' w7 u5 R
“爸爸，我没想到你的反应会这么强烈。那天，我提出了一个计划方案，维奇当然又要反对，自从我接管销售的工作，成为他的顶头上司以来，我每提一个方案，都会无一例外地遭到他的反对。这次他又故伎重施，我再也忍不下去了，就同他吵了起来。当时我们两人都很激动。两天以后，他交了辞职报告就走了。”西恩耸耸肩说，“就是这样。”
E( n" N1 q- j, b. S! S“西恩，我认为在这件事上，你的处理不够慎重。维奇在我们公司做了13年，他忠于职守，是一位勤奋刻苦的职员。这一点谁都没有怀疑过。” 6 C3 V6 [$ G4 j0 N5 ]2 C0 r$ Q
“可是，爸爸，一直以来，他给我的感觉就好像是一条暗藏的毒蛇，准备随时随地乘人不备咬上一口。” ! \* {' v0 n8 ?
“噢，西恩，我没想到你竟会对他有这种印象，在我直接管理公司的销售部门时，他虽然有些方面有点古怪，却是一个十分重要的职员。或许是他的奇怪的脾气使你很反感，造成了反目为仇的原因吧！” 6 t/ f- {; s6 @$ J k8 j
“在企业运行过程中，在对待下属员工时，千万要记住，不管你喜欢他的个性也好，不喜欢也好，也不管他个性乖戾、孤僻也好，温顺、柔和也好，都不必过多地考虑，要把注意力集中到他的工作业绩及工作态度上。而一个职员一天一次还是一千次擤鼻涕都不成问题，只要不是给他人造成麻烦的、令人不快的，或者是特别古怪的脾气，都不应成为辞退他的理由。在我们每个人身上，都存在着不少的各式各样的有时甚至是特别古怪的癖好。”
9 i6 Z4 u0 G) J& F: }' S, X' p“维奇先生辞职的理由如果你认真地评价一番的话，会发现受益良多。我只是听你反映他的出格的脾气，似乎怎么都不能让你称心如意。你要知道我们是一个企业，而性格分析是我们的外行，这一点你切不可小看。维奇在我们公司工作了13年，这期间没有一位其他的职员向我反映过对他的不满，这一事实应该敦促你不断反省。”
3 F( Y, ]% l% x" k' E“可是每次开会，他总是对我提出的意见说长道短，要不就是一脸的不屑，这实在让我受不了。”西恩依然耿耿于怀。
4 U- a: S- x# J4 r2 @“西恩，你不要忘了，一致的意见不见得就是最好。当下属对你的方案无异议时，并不能认为这项方案就是完美无缺的。在这个时候你切不可沾沾自喜，而应该鼓励下属，让他们敢于提出相反的意见。一个方案———即使是挺不错的———只有不断改进补充，才能更上一层楼。良好的方案往往不是由互相容忍得来的，而是争吵的结果。” & P- m' F6 P7 R7 o) L1 w5 ]6 \8 e; ^
“你我都清楚，维奇是一个真正的恪尽职守的员工，只要花一定的时间，很多性格都可以相互磨合。况且你跟维奇一起工作仅有4个月的时间，也许再过4个月你会对这个人有更多的好感。你就会以不同的观点评价这个人。” ; F* q7 a0 ]" I# j6 U
“对宝贵的有经验的老员工，你是否以你自己的所为所好作为基准呢？只要偏离了你的标准就看不顺眼，那么公司是否有失去他们的可能？这是我心中的一大疑问。如果这是事实的话，那么我就得在你将公司劳力全部解雇之前，提早把你送到精神病医生那里去。”
8 H! c4 d$ O" o7 J2 P: d“你太夸张了，爸爸，恐怕我还没有那么严重吧！”
; _; f1 x2 n- ^( e“西恩，对于我们这种企业集团来说，经营光芒是灿烂的，还是暗淡的，这完全取决于公司的人才培养与如何使用的问题。从根本上说，经营始于人，也终于人，育人、用人，成为企业家事业成败的关键所在。因此有必要研究企业家应该具有什么样的用人心态。”
1 D: C: e) ]; X0 G“第一，企业家要确立‘公司里没有不称职的人’的人才观，才能在用人上做到人尽其才。第二，企业家在选拔、使用人才时，要树立公正、民主的心态。第三，企业家在用人上要有‘看人长处、容忍短处’的宽宏心态。第四，企业家还要有不避用仇人的用人心态。第五，企业家在用人上还要有感恩的心态，才能在人才中形成向心力和凝聚力，使事业兴旺发达。” : p* b8 s1 q: Q" _6 i# M
“总之，西恩，员工是宝贵的资源，不可将他们跟青砖、红瓦、泥灰等建筑材料等同对待，也不可将他们跟机械设备一样对待。”
! s2 C' j7 z9 t% a: A1 h“西恩，”过了一会儿，洛克菲勒说道，“我并不是想干预你的事务，可能我的这一番说教会让你深感厌倦。” ! Q1 c4 G+ `* B5 E2 [
“当然不会，爸爸，正相反，你这一番话让我受益匪浅，我想以后遇到类似问题时，我会按你的教导去处理的。” 搜索更多相关主题的帖子:
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